发布时间：2016-02-18 12:48:23
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首先在这里要感谢广大新老客户长期以来对北京四通搬家公司的支持与厚爱，在今后的发展中我们将一如既往的坚持我们的理念“以满意客户要求为己任，以客户永远满意为标准”。为广大客户更好的了解四通，我们将一些有代表性的客户提问展示在这里，希望能对您有所帮助。
1.问：搬家是否需要预约？是否需要派人上门勘查？是否需要签订合同？
答：搬家需要预约，周末、节假日或黄道吉日一般提前三天左右时间，其他日期一般提前一到两天即可。居民搬家或小规模企业搬家都无需上门勘查，直接电话预约即可，且无需签订书面合同，以电话录音为准订立口头协议。
2.问：是否会发生临时增加费用的情况？是否需要给小费？
答：如果实际情况与订单情况无重大误差的情况下，不会增加任何费用。如实际情况与订单情况出现重大误差，需要增加费用，需通过业务员或车车组长与客户协议一致后，才可增加费用。我公司明令禁止员工向客户索要小费，一经发现将按公司规定严肃处理，望广大客户予以监督。
3.问：如果发生突发情况如何处理？
答：如在搬运前发生突发情况，客户需要修改或取消订单，需提前至少一天，致电告知。
如在搬运过程中或搬运完成后发生突发情况，客户可直接致电客服告知情况，客户将尽快处理答复。
如有更多问题可查看//m.zacypx.com/liuyanlb.asp，或致电四通搬家电话：010－51463333进行咨询。
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